Poniższy regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego Odlotowewakacje.pl znajdującego się pod adresem www.odlotowewakacje.pl.
Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności podmiotów posiadających prawa do prowadzenia i administrowania usługami udostępnianymi za pośrednictwem serwisu Odlotowewakacje.pl.
Spis treści:
1 Informacje podstawowe
2 Zasady ogólne zakupu wycieczek
3 Założenie rezerwacji
4. Termin płatności
5 Cena i zakup wycieczki turystycznej
Formy płatności
6.1. Płatność kartą kredytową lub E-przelewem
- Płatność przelewem i przekazem pocztowym za rezerwacje wycieczek turystycznych.
- Płatność gotówką
7 Formy odbioru i dostarczania dokumentów
8 Zmiana rezerwacji wykupionej wycieczki turystycznej
9 Warunki anulowania rezerwacji wycieczki turystycznej przez Użytkownika
10 Anulowanie rezerwacji z winy organizatora
11 Ochrona danych osobowych
12 Postępowanie reklamacyjne
13 Postanowienia końcowe
1 Informacje podstawowe
1.1. Właścicielem Serwisu jest P.H.U. LAGUNA GRAŻYNA KUŚ
1.2. Podmiotem świadczącym usługi w ramach serwisu Odlotowewakacje.pl jest P.H.U. LAGUNA GRAŻYNA KUŚ
1.3. Serwis internetowy Odlotowewakacje.pl umożliwia dokonywanie rezerwacji i zakup wycieczek turystycznych przez Użytkowników serwisu Odlotowewakacje.pl poprzez udostępnienie Użytkownikom systemu rezerwacji Odlotowewakacje.pl.
1.4. Założenie rezerwacji lub zakup wycieczki może nastąpić poprzez stronę serwisu, telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie serwisu oraz w biurze podróży „LAGUNA”.
1.5. Wobec rezerwacji założonych telefonicznie lub w POK postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.
1.6 Kontakt telefoniczny z Odlotowewakacje.
Użytkownik może skontaktować się telefonicznie z Odlotowewakacje pod następującymi numerami telefonów:
- (032) 615-57-04, 752-65-89
- dla telefonów komórkowych (48) 503-162-062
2 Zasady ogólne zakupu wycieczek
2. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu Odlotowewakacje.pl
2.1. Akceptacja warunków
Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z serwisu.
2.2. Występowanie w imieniu osoby trzeciej
Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.
2.3. Posługiwanie się nieprawdziwymi danymi
Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywanie płatności za zarezerwowane wycieczki turystyczne przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2.4. Zakres korzystania z serwisu
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i zakup wycieczki turystycznej.
2.5. Ograniczenie odpowiedzialności
Odlotowewakacje.pl nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
2.6. Użytkownik może dokonać zakupu wycieczki turystycznej, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu wycieczki w terminie ustalonym przez organizatora imprezy lub Odlotowewakacje.pl.
2.7. Dokonanie rezerwacji i zakupu wycieczki turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa organizatora imprezy oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
2.8. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie zrealizowania świadczeń wykupionych. W takim przypadku dokonana zapłata za wycieczkę turystyczną nie podlega zwrotowi.
2.9. Wymagane dokumenty podróży
Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji wycieczki turystycznej Użytkownik (podróżny) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których się podróżuje.
2.10. Dodatkowe pytania
W każdej chwili Użytkownik ma prawo skontaktować się z Odlotowewakacje i uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej wycieczce turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania dotyczące jego wyjazdu.
3 Założenie rezerwacji
Zakup wycieczki turystycznej może odbyć się poprzez:
3.1) Udostępniony w serwisie Odlotowewakacje.pl system rezerwacji wycieczek
3.2) Telefoniczne Call Center, którego numer telefonu znajduje się na Portalu Odlotowewakacje.pl
3.3) Osobiście w biurach podróży „LAGUNA”, których adresy znajdują się na Portalu Odlotowewakacje.pl
3.1 W przypadku rezerwacji dokonywanej online za pomocą systemu rezerwacji Odlotowewakacje.pl, procedura zakupu jest następująca:
3.1.1 Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:
a) wybór jednej z zaproponowanych przez System wycieczki wyświetlonej w formie listy dla zadanych kryteriów wyszukiwania określonych przez Użytkownika w wyszukiwarce ofert znajdującej się na stronach serwisu www.odlotowewakacje.pl;
b) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w systemie;
c) wprowadzenie do kwestionariusza wszelkich niezbędnych danych do dokonania transakcji zakupu wycieczki turystycznej;
d) akceptację - po uprzednim zapoznaniu się - niniejszego regulaminu oraz warunkami uczestnictwa organizatora imprezy (warunki te, dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji danej oferty lub bezpośrednio w Odlotowewakacje.pl pod numerem wskazanym w pkt. 1.6.
e) naciskając klawisz oznaczony jako "REZERWUJ ONLINE" znajdujący się na stronach serwisu Odlotowewakacje.pl Użytkownik zostanie przeniesiony na stronę płatności - gdzie będzie mógł wybrać kilka form opłacenia wycieczki turystycznej
f) po pomyślnej weryfikacji płatności rezerwacja zostanie przesłana do Centrum Rezerwacji Odlotowewakacje.pl.
3.1.2. Weryfikacja rezerwacji
Rezerwacja jest weryfikowana przez Odlotowewakacje.pl pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danej wycieczki turystycznej i warunków organizatora. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
3.1.3. Potwierdzenie rezerwacji
Dowodem posiadania przez Użytkownika ważnej rezerwacji jest potwierdzenie dokonania rezerwacji wysyłane na adres e-mail z tytułem "Potwierdzenie dokonania rezerwacji", na wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym zamieszczonym na stronie serwisu Odlotowewakacje.pl.
W przypadku rezerwacji dokonywanej offline za pomocą systemu rezerwacji Odlotowewakacje.pl, procedura zakupu jest następująca:
3.1.6. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:
a.) wybór jednej z zaproponowanych przez System wycieczki wyświetlonej w formie listy porównawczej dla zadanych kryteriów wyszukiwania określonych przez Użytkownika w wyszukiwarce ofert znajdującej się na stronach serwisu www.odlotowewakacje.pl;
b.) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w systemie;
c.) akceptację - po uprzednim zapoznaniu się - niniejszego regulaminu oraz warunkami uczestnictwa organizatora imprezy (warunki te, dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji danej oferty lub bezpośrednio w Odlotowewakacje.pl pod numerem wskazanym w pkt. 1.6.
d.) Naciskając klawisz oznaczony jako "REZERWUJ" zostanie przesłane zamówienie wstępne wycieczki do Centrum Rezerwacji Odlotowewakacje.pl
3.1.7. Rezerwacja jest weryfikowana przez Odlotowewakacje.pl pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danej wycieczki turystycznej i warunków organizatora. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
3.1.8. W ciągu 1 godz. po otrzymaniu formularza specjalista do spraw sprzedaży Odlotowewakacje skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzgodnienia szczegółów związanych z rezerwacją wycieczki.
3.1.9. Jeżeli dostępność miejsc zostanie potwierdzona przez sprzedawcę, to prześle on dokumenty rezerwacyjne, które należy podpisać czytelnie imieniem i nazwiskiem i odesłać faxem do Odlotowewakacje.pl na numer (0-32) 752-65-89 lub po zeskanowaniu na adres
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
. Sprzedawca informuje Użytkownika jednocześnie o sposobach zapłaty za zarezerwowaną wycieczkę turystyczną.
Z chwilą podpisania Zgłoszenia-Umowy udziału w imprezie zawarta zostaje umowa między Użytkownikiem, a organizatorem imprezy.
3.1.10. Po otrzymaniu dokumentów specjalista do spraw sprzedaży dokona rezerwacji w oparciu o aktualny stan wolnych miejsc w systemie rezerwacyjnym organizatora.
3.2. W przypadku rezerwacji dokonywanej telefonicznie w Call Center Odlotowewakacje.pl, procedura zakupu jest następująca:
3.2.1. Po uzyskaniu połączenia ze specjalistą do spraw sprzedaży Użytkownik podaje kod oferty, która go interesuje lub w przypadku braku wybranej oferty podaje kryteria, którymi powinien się kierować sprzedawca podczas doboru wycieczki.
3.2.2. Jeżeli dostępność miejsc zostanie potwierdzona przez sprzedawcę, to prześle on dokumenty rezerwacyjne, które należy podpisać czytelnie imieniem i nazwiskiem i odesłać faxem do Odlotowewakacje.pl na numer (0-32) 752-65-89 lub po zeskanowaniu na adres
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
. Sprzedawca informuję Użytkownika jednocześnie o sposobach zapłaty za zarezerwowaną wycieczkę turystyczną.
3.2.3. Z chwilą podpisania Zgłoszenia-Umowy udziału w imprezie zawarta zostaje umowa między Użytkownikiem, a organizatorem imprezy.
3.2.4. Po otrzymaniu dokumentów specjalista do spraw sprzedaży dokona rezerwacji w oparciu o aktualny stan wolnych miejsc w systemie rezerwacyjnym organizatora.
3.3. W przypadku rezerwacji dokonywanej w biurze podróży „LAGUNA”, procedura zakupu jest następująca:
3.3.1. Specjalista do spraw sprzedaży przedstawia wybrane oferty i potwierdza stan wolnych miejsc.
3.3.2. Jeżeli dostępność miejsc zostanie potwierdzona sprzedawca zakłada rezerwację po pobraniu zaliczki lub podpisaniu przez Klienta oświadczenia dotyczącego wpłaty pieniędzy za zarezerwowaną wycieczkę turystyczną oraz informuje Klienta o sposobach i terminach zapłaty pozostałej części pieniędzy.
4 Termin płatności
4.1. Za zarezerwowaną wycieczkę turystyczną należy zapłacić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków organizatora imprezy lub Odlotowewakacje.pl. Jeśli wycieczka nie zostanie zakupiona w podanym terminie do godziny 19:00 rezerwacja zostanie automatycznie usunięta (UWAGA! Nie dotyczy płatności kartą kredytową).
4.2. Organizator wycieczki lub Odlotowewakacje.pl ma prawo skrócenia terminu zakupu wycieczki turystycznej, podanego podczas dokonania rezerwacji, o czym Odlotowewakacje.pl poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym.
5 Cena i zakup wycieczki turystycznej
5.1. Cena wycieczki turystycznej określona jest w złotych polskich lub walucie obcej
5.1.2. Cena zakupu wycieczki turystycznej zawiera wszystkie składniki zawarte w opisie imprezy, a w szczególności:
a.) opłatę za środek transportu,
b.) opłatę za zarezerwowane świadczenia zgodne z opisem imprezy
c.) podatki
d.) opłaty paliwowe i lotniskowe w przypadku wycieczek lotniczych
e.) inne zgodne z opisem imprezy
5.1.3. Organizator wycieczki może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika. Odlotowewakacje.pl nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez organizatora imprezy.
5.1.4. Ponieważ cena i jej składniki określone w punkcie 5.1.2., mogą być wyrażane przez organizatorów zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za wycieczkę turystyczną może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
5.2. Cena zakupu wycieczki turystycznej w momencie dokonania rezerwacji
Cena zakupu wycieczki turystycznej gwarantowana jest tylko w momencie dokonania rezerwacji i tylko wówczas, jeżeli została prawidłowo podana Użytkownikowi przez system rezerwacyjny, Call Center lub pracownika biura podróży. Oprócz możliwości zmiany ceny zakupu wycieczki turystycznej w sytuacjach określonych w punktach 5.1.3 cena może ulec również zmianie jeżeli nastąpił błąd systemu
5.3. Skutki dokonania rezerwacji w Odlotowewakacje.pl
Dokonanie wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty za jakąkolwiek wycieczkę zakupioną w Odlotowewakacje.pl oznacza akceptację:
- niniejszego Regulaminu,
- warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych organizatora,
- warunki ubezpieczenia w imprezach turystycznych organizatora,
- opisu i programu zarezerwowanej imprezy turystycznej,
- zawarcie umowy kupna danej wycieczki.
6 Formy płatności
Użytkownik Odlotowewakacje.pl ma do wyboru następujące formy płatności:
- Karta kredytowa
- E-przelew
- Przelew bankowy
- Przekaz pocztowy
- Wpłata gotówkowa
Płatność kartą kredytową.
6.1 Płatność kartą kredytową lub E-przelewem
Rezerwując poprzez system rezerwacji Odlotowewakacje.pl lub telefonicznie Użytkownik zostanie przekierowany na stronę umożliwiającą zapłatę kartą kredytową lub E-przelewem.
6.1.1 Płatności kartą kredytową lub E-przelewem może dokonać jej właściciel lub osoba przez niego upoważniona. Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia w celu opłacenia wycieczki turystycznej jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez Odlotowewakacje.pl odpowiednim organom ścigania.
6.1.2. Podając dane karty kredytowej Użytkownik wyraża zgodę na autoryzację karty do wysokości należności za wycieczkę turystyczną. Autoryzacja nastąpi najpóźniej w ciągu 24 godzin po dokonaniu rezerwacji. Jeżeli Użytkownik chce wstrzymać autoryzację karty proszony jest o kontakt z Call Center pod numerem tel. wskazanym w pkt. 1.6, nie później niż 2 godziny po dokonaniu rezerwacji, w godzinach pracy Call Center, tj. od poniedziałku do piątku od 09:00 do 19:00 i w soboty od 09:00 do 14:00.
6.2. W przypadku:
a) braku autoryzacji;
b) braku możliwości zablokowania należności na karcie lub koncie;
c) gdy nie ma możliwości płatności kartą kredytową danego typu lub wykonania E-przelewu z danego banku;
Odlotowewakacje.pl skontaktuje się telefonicznie lub drogą elektroniczną z Użytkownikiem, celem ustalenia innej formy płatności (kontakt telefoniczny lub kontakt drogą elektroniczną będzie dokonany na podstawie danych określonych przez Użytkownika w formularzu zgłoszeniowym).
6.3. Do poprawnej autoryzacji karty kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:
a) rodzaj karty kredytowej
b) numer karty kredytowej
c) nazwisko i imię posiadacza karty
d) data ważności karty kredytowej
e) kod CVV2/CVC2 (znajduje się na odwrocie karty płatniczej. Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu).
6.4. Autoryzacja transakcji dokonywana jest przez centrum autoryzacyjne eCard S.A przy współpracy z bankiem, w którym osoba dokonująca transakcji posiada rachunek (ePrzelewy) lub który wydał kartę (karta płatnicza).
6.4.1. Autoryzacja karty kredytowej jest całkowicie bezpieczna i polega na przesłaniu zaszyfrowanych danych karty do centrum autoryzacyjnego eCard S.A.
6.5. Dane wprowadzone do formularza autoryzacji transakcji dotyczące posiadacza karty (dane osobowe, numer karty) przekazywane są bezpośrednio do centrum autoryzacyjnego eCard SA Odlotowewakacje.pl SA nie gromadzi danych dotyczących kart, którymi dokonywane są zapłaty za rezerwacje.
6.6. Zamówienie zostaje anulowane w przypadku odmowy autoryzacji karty lub E-przelewu, co wiąże się z brakiem wpływu środków na konto Odlotowewakacje.pl SA
6.6.1 W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup wycieczki turystycznej.
6.7. Po dokonaniu autoryzacji płatności za wycieczki zakupione w Odlotowewakacje.pl, bank, wystawca karty, którą dokonano płatności, blokuje środki pieniężne, stanowiące pełną wpłatę za zarezerwowany wyjazd. Czynność ta jest niezależna od Odlotowewakacje.pl SA
Płatność przelewem i przekazem pocztowym za rezerwacje wycieczek turystycznych.
6.9. Płatność przelewem i przekazem pocztowym jest dopuszczalna co do zasady wtedy, gdy rezerwacja jest dokonywana na minimum 14 dni roboczych przed wyznaczonym terminem wycieczki turystycznej.
Przelewu należy dokonać na konto:
BANK BPH S.A.O/JAWORZNO
NR KONTA: 29 1060 0076 0000 3260 0102 4590
BP "Laguna"
43-600 Jaworzno
6.10. Przelewu lub nadanie przekazu pocztowego należy dokonać w banku w pierwszym możliwym terminie po dokonaniu rezerwacji.
6.11. Potwierdzenie przelewu lub nadania przekazu pocztowego należy przesłać drogą elektroniczną pod adres: email
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
lub faxem pod numer: (0-32) 752-65-89 wraz z następującymi danymi:
- numer rezerwacji (płatności);
- imię i nazwisko podróżnego.
Płatność gotówką
6.13. Wpłat gotówką można dokonywać w biurze podróży „LAGUNA”
7 Formy odbioru i dostarczania dokumentów
7. Dokumenty podróżne za zakupioną wycieczkę turystyczną - w zależności od organizatora - mogą zostać dostarczone do Użytkownika:
a) pod adres pocztowy,
b) wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym,
c) może zostać odebrany w biurze podróży „LAGUNA” osobiście przez Użytkownika.
d) mogą oczekiwać do odbioru na 2 godziny przed wylotem na stanowisku organizatora na lotnisku
O szczegółach odbioru dokumentów Użytkownik zostanie poinformowany każdorazowo przez pracownika Odlotowewakacje w rozmowie telefonicznej lub poprzez e-mail.
Dokumenty podróżne nie mogą zostać dostarczone na adres skrytki pocztowej.
7.1. Odlotowewakacje.pl dostarcza dokumenty podróżne listem poleconym, na własny koszt, pod adres wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym
7.2. W przypadku nie odebrania przesyłki z dokumentami podróżnymi pod adresem wskazanym w formularzu rezerwacyjnym, listonosz zostawi awizo wraz z adresem Urzędu Pocztowego w celu odbioru przesyłki.
7.3. Odlotowewakacje.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu dokumentów podróżnych związane z funkcjonowaniem poczty.
7.4 Na 24 godziny przed wyjazdem na zarezerwowaną wycieczkę turystyczną Użytkownik powinien skontaktować się z Call Center Odlotowewakacje, aby potwierdzić godziny wylotów.
8 Zmiana rezerwacji wykupionej wycieczki turystycznej
8.1. Prawo i warunki dokonania zmian
Klient ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej na warunkach określonych przez organizatora imprezy.
8.2. Koszt zmian w rezerwacjach
Użytkownik powinien liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych podczas dokonywania zmiany w rezerwacji zgodnie z warunkami uczestnictwa organizatora imprezy
8.3. Sposób dokonania zmian w rezerwacji wycieczki turystycznej przez Użytkownika.
Dokonanie zmian w rezerwacji wycieczki turystycznej dopuszczalne jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia zmian w rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres email
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
albo telefonicznie pod numerem tel. Wskazanym w pkt. 1.6.
Użytkownik oświadcza, że dokonanie zmian w rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za zmiany w rezerwacji i wystąpienie ewentualnych kosztów anulacji.
8.4. Opłata za dokonanie zmian w rezerwacji wycieczki turystycznej
W momencie wystąpienia kosztów za dokonanie zmian wycieczki turystycznej Użytkownik zobowiązuje się do uiszczenia stosownej kwoty w najbliższym możliwym terminie po dokonaniu zmian na konto Odlotowewakacje korzystając z przewidzianych sposobów płatności opisanych w §6 nie później jednak niż w następnym dniu roboczym od daty dokonania zmiany.
9 Warunki anulowania rezerwacji wycieczki turystycznej przez Użytkownika
9.1. Anulowanie rezerwacji wycieczki turystycznej.
Użytkownik ma prawo anulować dokonaną rezerwację wycieczki turystycznej na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa organizatora imprezy. Użytkownik powinien liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów anulacyjnych.
9.2. Sposób anulowania wycieczki turystycznej przez Użytkownika.
Anulowanie rezerwacji wycieczki turystycznej dopuszczalne jest poprzez wysłanie drogą elektroniczną zlecenia anulowania rezerwacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres email
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
albo telefonicznie pod numerem tel. Wskazanym w pkt.1.6.
Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji i wystąpienie ewentualnych kosztów anulacji.
9.3. Zwrot pieniędzy za anulację
Odlotowewakacje w ciągu 5 dni roboczych dokonuje zwrotów pieniędzy za anulowane rezerwacje.
9.3.1 W przypadku wystąpienia kosztów anulacyjnych Użytkownik upoważnia Odlotowewakacje do potrącenia kwoty wymaganej do pokrycia kosztów anulacyjnych.
9.3.2 W przypadku niedopłaty do pełnej wartości za zarezerwowaną wycieczkę i wystąpienia kosztów anulacyjnych Użytkownik zobowiązuje się do uiszczenia wymaganej kwoty na konto Odlotowewakacje korzystając z przewidzianych sposobów płatności opisanych w §6 nie później jednak niż w następnym dniu roboczym od daty anulacji rezerwacji wycieczki turystycznej.
bsp;
10 Anulowanie rezerwacji z winy organizatora
10.1. Odpowiedzialność
Odlotowewakacje.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez organizatora wycieczki w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu Odlotowewakacje.pl
10.2. Informowanie Klientów
Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez organizatora wycieczki, przesyłane będą przez Odlotowewakacje.pl pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Klienta.
11 Ochrona danych osobowych
11.1 Użytkownik wysyłając Odlotowewakacje formularz rejestracyjny wyraża zgodę na przetwarzanie przez Odlotowewakacje swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez Odlotowewakacje usług marketingowych polegających na promowaniu usług Odlotowewakacje i jego partnerów.
11.2 W odniesieniu do danych osobowych użytkownika Odlotowewakacje stosuje unormowania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
11.3 Wysłanie formularza rejestracyjnego po oznaczeniu opcji (Tak) w odniesieniu do opcji handlowych, stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11.4 Użytkownik ma prawo do dostępu i weryfikacji swoich danych osobowych oraz możliwość ich weryfikowania i usuwania.
11.5 Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Odlotowewakacje zawiera Polityka Prywatności, dostępna na stronie głównej portalu
11.6 Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
12 Postępowanie reklamacyjne
>12.1 Użytkownikowi przysługuje reklamacja w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Odlotowewakacje.
12.2 Reklamacje rozpoznaje Odlotowewakacje.
12.3 Prawidłowo złożona reklamacja powinna co najmniej zawierać :
a)oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej)
b) reklamacje, które nie zawierają danych z pkt a) nie będą rozpatrywane
12.4 Reklamacje na czynności dokonane poprzez Odlotowewakacje należy wysyłać na adres BP „LAGUNA” ul. Mickiewicza 5, 43-600 Jaworzno, pisemnie listem poleconym.
12.5 Odlotowewakacje nie uwzględni reklamacji jeśli Użytkownik nie spełnił warunku z pkt 12.3 i 12.4 Regulaminu.
12.6 Odlotowewakacje rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni lub przekazuje ją do rozpoznania organizatorowi imprezy i udziela informacji Użytkownikowi na adres poczty elektronicznej wskazany przez niego.
13 Postanowienia końcowe
13.1. Zastosowanie Kodeksu Cywilnego
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
13.2. Właściwość sądu
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Odlotowewakacje.pl rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby BP „LAGUNA”.
13.3. Wyłączenie odpowiedzialności
Odlotowewakacje.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Odlotowewakacje.pl, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.
13.4. Zgoda Użytkownika
Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.
